Lo bueno y lo malo

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

PUNTOS POSITIVOS:

• Compartir la visión de la empresa: las redes sociales son una especie de escaparate de su empresa; en ellas podrás mostrar la visión del negocio, en lo que cree;
• La personalización del mensaje y la interacción directa con el cliente: en las redes sociales, es posible tener una relación mucho más personalizada y directa con cada cliente o posible cliente, ya que puedes entrar en contacto con cada uno, ya sea para resolver problemas o para descubrir nuevas informaciones;
• Posibilidad de segmentación del público: al publicar en redes sociales, es posible segmentar tus posts de acuerdo con las características de la audiencia, dirigiendo tus esfuerzos hacia aquellos rangos del público que poseen más afinidad con tu solución;
• Poder saber más sobre cada uno de tus clientes: las personas comparten sus gustos, deseos y otras informaciones que pueden ser valiosas para las empresas a la hora de acercarse a su público objetivo. Manténte atento a lo que es relevante para tu audiencia para conectarse mejor a ella;
• Posibilidad de vender por estos canales: de la misma forma que es posible relacionarse con el público a través de redes sociales, es también posible utilizarlas para vender tus productos o servicios, principalmente si abordas aquella audiencia que ya tiene una relación contigo y ya se muestra madura para la compra;
• Crear un entorno controlado por la marca: independientemente de quién es tu público, este va a estar en alguna red social.
• Posibilidad de divulgación para empresas con bajo presupuesto: a diferencia de los medios tradicionales, anunciar en las redes sociales tiene un costo más bajo, además de la ventaja de que en la web es mucho más fácil medir los resultados;
• Información en tiempo real: las redes sociales permiten comunicar mensajes urgentes de la marca en un canal oficial. Esto es muy importante en el caso de la gestión de una crisis, por ejemplo, en el que es necesario que la marca se posicione rápidamente, evitando así que tome mayores proporciones.

PUNTOS NEGATIVOS:

• Están llenas de mensajes hostiles que nos afectan: Esta idea es bien sabida por todo el mundo. Es normal que haya ideas que a las personas nos molesten e irriten, y pensemos que no tenemos otra vía para expresarlo que las redes sociales.

•  Nos compararnos con los demás y nos frustramos: Nuestras vacaciones soñadas, una cena en un buen restaurante, una fiesta en un club nocturno donde lo estamos pasando bien, nuestra querida familia, las nuevas prendas que nos hemos comprado, el cambio de look que nos hemos hecho... Está claro que nos gusta mostrar el lado más "vendible" de nuestra vida, lo que nos hace estar orgullosos, pero siempre de cara a lo que pensarán los demás.

• Nos distraen del mundo real: Podemos estar cansados y cansadas de escuchar eso de "deja el móvil de una vez", "no me estás escuchando", o "en la mesa no saques el móvil". Pero es verdad que las redes sociales y las plataformas de chat no están hechas para la inmediatez.

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